Restablecimiento de contraseñas de docentes desde el rol Admin
Recuperación de Contraseña de Docentes desde el rol (Administrativo)
Este procedimiento permite a los usuarios administrativos apoyar a los docentes que presentan dificultades de acceso a la plataforma, mediante la generación de una contraseña provisional.
1. Verificación del Correo Electrónico
Antes de iniciar el proceso, es indispensable asegurarse de que el docente tenga un correo electrónico registrado y que este sea el correcto.
- Ruta de verificación: Ingrese al menú Configuración / Talento Humano.
- Búsqueda: Busque al docente que olvidó su contraseña y verifique que el correo mostrado sea el actual y se encuentre activo.
- ⚠️ Importante: Si el correo electrónico registrado es incorrecto o está desactualizado, el docente no recibirá la contraseña. En este caso, debe informar al equipo de soporte del sistema para que se proceda con la actualización de los datos del docente antes de continuar.
2. Envío de la Contraseña Provisional
Si el correo electrónico verificado es el correcto, proceda con los siguientes pasos:
- Dentro del perfil del docente en Talento Humano, haga clic en el botón Acciones y seleccione la opción Enviar contraseña.
- Se desplegará una pantalla con la información del docente y el estado de su correo (el cual puede figurar inicialmente como “sin verificar”).
- Confirmación de identidad: Marque la casilla obligatoria que indica: “Confirmo que verifiqué la identidad del docente de forma presencial con documento válido”. Esto asegura que la información se está entregando al titular de la cuenta.
- Motivo de envío: Diligencie obligatoriamente el campo de texto describiendo la razón por la cual el docente no pudo restablecer la contraseña por sus propios medios (por ejemplo: “El docente no tenía validado el correo en el sistema”).
- Haga clic en Enviar contraseña.
- El sistema inhabilitará la contraseña anterior y enviará un mensaje automático al correo del docente con los nuevos datos de acceso de forma inmediata.
3. Pasos Requeridos para el Docente (Validación de Cuenta)
Para que el proceso sea exitoso y el correo electrónico del docente quede validado a futuro, el docente debe seguir estrictamente estas instrucciones:
- Ingreso desde el enlace: El docente debe ingresar a la plataforma obligatoriamente a través del enlace (link) recibido en el mensaje de su correo electrónico.
- Validación automática: Al iniciar sesión directamente desde ese enlace, el correo electrónico del docente quedará validado de forma automática en el sistema. Esto le permitirá, ante cualquier pérdida futura de credenciales, recuperar su contraseña de forma autónoma desde la pantalla de inicio sin requerir ayuda administrativa.
- Datos de inicio: En la pantalla de acceso, el docente deberá digitar su número de documento y la contraseña provisional que recibió por correo.
4. Cambio de Contraseña Definitiva
Una vez que el docente ha ingresado al sistema, se recomienda que personalice su contraseña:
- Dirigirse a la sección de Cambiar contraseña en su perfil.
- En el campo Contraseña actual, debe ingresar la clave provisional que le llegó al correo.
- En los campos siguientes, debe definir y confirmar su Nueva contraseña.
De esta manera, el acceso del docente quedará completamente restablecido y su cuenta asegurada.
